Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Una volta ricevuto il pacco, hai 3 giorni di tempo per contattare il nostro Servizio Clienti tramite un messaggio o e-mail, indicando quali articoli vuoi restituire e le ragioni del reso.
Ti risponderemo entro le prossime 48\72 ore.
Una volta ricevute le istruzioni per la restituzione, riponi gli articoli nella confezione originale per il reso.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e decidi di restituire il tuo ordine, hai 14 giorni di calendario da quando hai ricevuto il tuo articolo per effettuare un reso, dopodiché il tuo articolo non sarà accettato. (Ai sensi dell'articolo 44 della legge 7/1996, del 15 gennaio, del regolamento sul commercio al dettaglio modificato dalla legge 47/2002 del 19 dicembre).

Gli articoli devono essere inviati in perfette condizioni nella loro confezione originale.
Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
Tutte le pellicole protettive, incluse quelle che coprono eventuali parti metalliche o delicate, devono essere intatte e non rimosse.
Gli articoli resi devono essere inutilizzati e dentro l’imballaggio originale.
Qualsiasi accessorio o componente aggiuntivo (come cinghie, portachiavi, o dust bag) incluso nella confezione originale deve essere restituito insieme alla borsa e deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati.

Se effettui un reso senza preavviso al nostro servizio clienti, il nostro servizio lo considererà un articolo non rimborsabile.

IMPORTANTE: Le spese di restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

L'azienda non è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Nota: le spese di assicurazione e spedizione non sono rimborsabili.
Non si accettano resi di ordini tramite il servizio di contrassegno.

Nel caso in cui si abbia usufruito di spedizione GRATIS, al momento del reso SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI 6,90€.

Il rimborso del tuo denaro verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Effettueremo il rimborso direttamente sul conto di origine del pagamento. Una volta ricevuto l'ordine di rimborso, ti invieremo un'email di conferma.

INDIRIZZO DI RITORNO

Per trovare l'indirizzo di restituzione, contatta il nostro servizio clienti assistenzamybloom@gmail.com

Nota: non inviare il tuo reso all'indirizzo che appare sul pacco ricevuto.

Acquistando da noi, accetti tutte le seguenti condizioni:

Nel caso in cui l'articolo sia difettoso, hai 3 giorni per contattarci e 14 giorni per restituirlo dalla data in cui è stato ricevuto.
Se questo articolo è in tuo possesso per più di 3 giorni, è considerato usato e NON VERRANNO EMESSI RIMBORSO O SOSTITUZIONE. NON CI SONO ECCEZIONI!

NON potrai optare per alcun rimborso o sostituzione se hai commesso un errore durante l'inserimento dell'indirizzo di spedizione.
In tal caso, verrà verificata la spedizione e il cliente sarà tenuto a pagare le eventuali spese di ritorno o di riconsegna e giacenza.

Se il vostro pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, è vostra responsabilità contattare l'ufficio postale e risolvere il problema.

L'acquirente paga le spese di spedizione per la restituzione in tutte le situazioni tranne se il prodotto è difettoso (poichè riceverà nuovamente il prodotto, gratuitamente).

Tutti gli articoli restituiti DEVONO ESSERE nella confezione originale con tutti i componenti e gli accessori inclusi e DEVI FORNIRLI con il numero di tracciabilità della spedizione e il motivo specifico per la restituzione.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

N.B. MYBLOOM non prenderà in considerazione richieste di Rimborso da parte di chi non ha ancora ricevuto l'ordine. Qualora il cliente, per qualunque ragione, non volesse più l'articolo o gli articoli acquistati, dovrà aspettare la consegna, ed attenersi alle condizioni da noi elencate nella parte iniziale.

Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a assistenzamybloom@gmail.com

Cambio (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a assistenzamybloom@gmail.com

Se si spedisce un articolo superiore a 75 euro, si dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione

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Così come previsto dai Termini e Condizioni accettati dall'Utente prima dell'acquisto:

Diritto di recesso

Le Parti congiuntamente concordano l’assenza di alcun diritto di recesso nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore.

L’Utente-consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, scrivendo alla seguente e-mail assistenzamybloom@gmail.com

Nel caso in cui l'Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell'ultimo Prodotto.

Entro i 14 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l'Utente dovrà rispedire, a proprie spese, a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il prodotto, all’indirizzo indicato dalla Ditta.

L’Utente si fa carico delle spese di spedizione conseguenti al recesso.

Una volta ricevuto il Prodotto da parte della Ditta, la stessa, constatato il buono stato del prodotto, provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall'Utente al momento dell'Ordine.

Si precisa che l’Utente non ha diritto al recesso nei seguenti casi:

i prodotti consegnati sono stati esposti a circostanze anomale e/o danneggiate;
l’acquirente ha utilizzato il prodotto;
l’acquirente non ha utilizzato il prodotto in modo prudente ed attento;
il verificarsi di circostanze non dipendenti dalla Ditta, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.